维系法律顾问单位的个人体验及看法

结合本人做律师及公司外聘专职法律顾问工作经历及这一行业特点，本人认为，要与顾问单位保持长久的合作关系，使顾问单位持续签约，“忠、专、达、缘”四个字都是必不可少的。修炼好四字要诀的基本功，是律师事务所和顾问律师必须面对和解决的基本问题，是留住顾问单位必不可少的前提条件。
首先要明确，顾问单位为什么要花钱请法律顾问？在文化水平不断提高和信息网络不断普及的今天，顾问单位通过上网查询、查看资料或法律法规，经营管理中的一般法律问题都可以自己解决。聘请法律顾问，无非是欲借助法律顾问专家化、高水平的专业服务，降低经营管理中的风险，减少或者避免因法律问题造成的损失，保证企业合法合规稳健运营。这就要求法律顾问必须具有高超的专业水平和执业技能，确实能帮助顾问单位解决问题，实现顾问单位聘请法律顾问的基本目的。但仅有这些就够了吗？本人认为，答案远非如此。法律顾问是个微妙复杂的工作，做好法律顾问，“忠、专、达、缘”四个字缺一不可。
一、忠就是竭忠尽智地维护顾问单位的合法权益。
律师的基本职责就是维护当事人的合法权益，而作为常年法律顾问，忠于顾问单位，竭忠尽智地维护好顾问单位的合法权益是一个合格法律顾问的基本职责。为此，就要针对顾问单位的特点，提出个性化的法律服务方案；就要针对顾问单位经营管理中存在的问题，提出针对性的问题解决方案；就要针对顾问单位已经产生的纠纷，给出化解风险、降低损失的最佳方案。除此而外，作为企业法律顾问，难免会知晓顾问单位的内幕甚或秘密，为维护顾问单位的利益，必须严格保守顾问单位的秘密，尽量避免一切失误给顾问可能造成的损失。专心于顾问单位的利益，将顾问单位的事情当成自己的事情办，竭忠尽智地维护顾问单位的合法权益，从理念和行动上赢得顾问单位的认可。
二、专就是以专家化水平为顾问单位服务。
首先要使自己成为合同领域的专家。合同事务是企业运营中最大量、最经常性的法律事务。作为企业法律顾问，首先要使自己成为合同领域的行家里手，这不但包括起草、修改、审核合同等功夫，还包括对合同从签订到违约救济过程中出现的问题的处理能力。其次要成为顾问单位业务特点的法律专家。不同行业的企业有其各自不同的特点：对劳动密集型企业而言，劳资问题可能是企业法律顾问关注的重点，而对知识密集型企业而言，知识产权保护问题可能是企业法律顾问关注的重点，即使在同一行业，不同成长阶段的企业可能又有其各自不同的特点。法律顾问就必须针对自己所服务的企业，制定出专业化、针对性强的服务方案，最大限度地保护顾问单位的合法权益。再者法律顾问知识结构应该全面综合。企业法律顾问不但要量体裁衣，提供个性化的专业服务，而且知识结构应该复合全面，不但应该具备综合、全面的法律知识和法律业务技能。这样才能在日常法律事务咨询、谈判、协商调解、诉讼仲裁等事务中真正发挥法律顾问的作用，为全面保护顾问单位的利益提供周到的服务。
三、达就是与顾问单位做好信息沟通工作。
为给顾问单位提供及时、全面的服务，必须及时了解顾问单位经营管理中存在的问题，提出有针对性的服务方案和问题解决方案。这就要建立健全与顾问单位的信息沟通机制，保持与顾问单位信息畅通，经常书面或当面征求顾问单位对法律顾问工作的意见和建议，不断改进和提高自己的工作。另外，法律顾问还要发挥自己的积极主动性，经常深入顾问单位，了解顾问单位经营管理中存在的问题，及时提供针对性强的法律对策建议，为顾问单位排忧解难。
把自己的工作业绩及时向顾问单位报告也很重要。要想让顾问单位长期聘用自己，除了帮企业在实质上将法律风险控制好，还要用十分规范的文本将这些工作固定下来。年终及时形成法律顾问工作总结报告，让顾问单位知晓自己做了哪些工作，这些工作对顾问单位起到了哪些作用，让顾问单位体验到聘请法律顾问的意义和价值所在，从而对法律顾问产生依赖心理，自愿自主地与法律顾问继续签约。
四、缘就是处理好与顾问单位的关系。
处理好与顾问单位的关系同样重要。法律顾问不但要靠高水平、快捷的专业服务降低顾问单位的法律风险损失，维护顾问单位的合法权益，从做事上赢得顾问单位的持久信任，而且要与顾问单位人员处理好人际关系，从做人上同样赢得顾问单位的敬服，使顾问单位认可法律顾问个人的品格，愿意与其共事，愿意接受其提供的服务。在这个过程中，不但要处理好与顾问单位领导的关系，而且要协调处理好与顾问单位一般员工的关系，获得上下一致的认可和好评。对顾问单位提出的问题，不管是领导提出的还是一般员工提出的，都要认真对待，仔细研究，及时答复，体现出法律顾问的忠诚和敬业，赢得顾问单位的信任。
法律顾问个人提供周到、及时、高水平的专业服务固然重要，但律师事务所同样要开展公关工作，否则客户可能也会流失。笔者亲历因顾问单位更换主要领导，律所没有及时公关，导致该笔法律顾问业务流失。这种情况尤其适用于人际关系比较复杂的国有企业。所以律所作为单位，同样要开展公关工作，不但要积极开拓市场，而且要与律师个人共同努力维护住现有客户。
总之，担任法律顾问是一种经营，经营须用心。不但要靠律师个人的忠诚敬业和专业化服务赢得顾问单位信任，而且要靠律所开展有效地公关。二者都不可或缺。相比而言，律师个人直接与顾问单位打交道，可能发挥的作用更大一些，因此律师个人要不断提升自己的业务水平和品性修养，以期获得顾问单位的信任和尊重，为律所维系及拓展法律顾问客户市场做出应有的贡献。